PESQUISA DE SATISFAÇÃO E QUALIDADE PERCEBIDA
EM TELECOMUNICAÇÕES - ESPÍRITO SANTO
Notas dadas pelos consumidores para cada serviço, de 2015 a 2017
Celular pós-pago
Celular pré-pago
Operadora
8
7,79
TIM
7,52
7,46
Oi
7,5
7,34
Claro
7,22
7,27
7,15
6,93
7
NET/Claro
6,95
6,84
6,79
6,63
SKY
6,62
6,62
NET
6,24
Vivo
6
Telefone fixo
Banda larga fixa
TV por assinatura
8
7,78
7,55
7,61
7,4
7,48
7,4
7,32
7,15
7,29
7,28
7,17
6,98
6,89
7
7
7,01
6,98
6,48
6,55
6,39
6,26
6