PESQUISA DE SATISFAÇÃO E QUALIDADE PERCEBIDA

EM TELECOMUNICAÇÕES - ESPÍRITO SANTO

Notas dadas pelos consumidores para cada serviço, de 2015 a 2017

Celular pós-pago

Celular pré-pago

Operadora

8

7,79

TIM

7,52

7,46

Oi

7,5

7,34

Claro

7,22

7,27

7,15

6,93

7

NET/Claro

6,95

6,84

6,79

6,63

SKY

6,62

6,62

NET

6,24

Vivo

6

Telefone fixo

Banda larga fixa

TV por assinatura

8

7,78

7,55

7,61

7,4

7,48

7,4

7,32

7,15

7,29

7,28

7,17

6,98

6,89

7

7

7,01

6,98

6,48

6,55

6,39

6,26

6